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本文目录一览：

• 1、TCL洗衣机售后电话多少
• 2、tcl洗衣机全国服务热线是多少？
• 3、请问有人知道tcl洗衣机 上门维修如何收费 怎么样计算 还有那个配件费怎么规定的
• 4、有上门修洗衣机的电话吗

TCL洗衣机售后电话多少

400-812-3456

TCL商用洗衣机由TCL公司研制并生产，具有“单脱”、“快洗”、“标准洗”、“大物洗”四种程序，在校园中被广泛使用，投币自助洗衣，操作更方便。可以选择“单脱”、“快洗”、“标准洗”、“大物洗”四种程序。具有脱水不平衡调整功能及报警。进水超时及排水超时报警及处理功能。设置一次洗衣程序需投币数功能。

扩展资料：

注意事项：

1、在包修期内，用户持有效包修凭证可获免费包修待遇；

2、用户持有效包修凭证时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用；

3、降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，修复出库时在包修卡上注明。销售时促销员必须向顾客解释清楚并在发票上予以注明，公司对降价部位不予包修，只对性能故障承担包修责任；

4、异地购机用户（限定中国大陆）与本地购机用户享受同等包修待遇，不得以异地购机为由拒绝维修，或在包修期内收取维修费用；

5、异地购机用户其产品出现问题且符合退换机规定的，由用户所在地包修单位负责解决。若不能解决的，由销售单位、包修单位通过协商解决。仍不能解决的，及时报告总部，由总部协调解决；

6、对于指定销售区域的冰洗产品（如：限定中国大陆区域销售），用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的包修政策。

参考资料来源：tcl官网-帮助中心

tcl洗衣机全国服务热线是多少？

4008－123456。

保修政策

1、全国统一服务热线4008－123456，提供24小时全天候服务咨询。

2、 TCL冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。

3、 属下列情形之一者，不属于“三包”范围，可实行收费维修：

3、1 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；

3、2 非TCL维修人员拆动造成损坏的；

3、3 无三包凭证及有效发票，三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

3、4 因不可抗拒力（如雷击、电压过高等）造成损坏的；

3、5  超过三包有效期的。

扩展资料

TCL电冰箱（柜）、洗衣机整机及其主要部件三包有效期（自开具发票之日起计算）：

1、顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证，涂改无效，遗失不补；

2、在三包有效期内，凡属于产品本身质量引起的故障，顾客凭有效保修凭证享受全国免费维修；

3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。用于经营活动或公共场所时的TCL冰洗产品，不属于生活消费，不在免费包修范围之内，但可以提供有偿服务。

参考资料来源：tcl官网-帮助中心

请问有人知道tcl洗衣机 上门维修如何收费 怎么样计算 还有那个配件费怎么规定的

这个详细的规定得咨询TCL洗衣机售后服务部。

一般来说上门服务费要100元。即上门后修好修不好都得100元。

配件这一块要年看电视坏得程度了。

有上门修洗衣机的电话吗

当然有了，不知道你是哪里的，什么品牌的洗衣机，过没过保修期。如果没有过保修期，打该品牌的售后电话就可以了。如果过了保修期，维修是收费的，或查114询问该地维修电话。

从各大知名家电品牌的官网可知，不论何种家电，目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过，各大品牌对于此项费用的称呼各不相同，“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同，从十几元到几十元不等。

近日，槐荫区的胡女士反映，维修人员上门为自家的空调检修时，向其索要了30元的上门费。山东省家用电器行业协会称，上门费属于厂家定价，相当于维修人员往返的路费。律师认为，维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本，收取上门费合情合理。

据胡女士向笔者介绍，今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调。“最近，这台空调有异常响声，而且空调温度调节有问题，时常停机。”胡女士便联系了售后，维修人员上门简单调试后称，是空调因长时间未使用而造成的症状，并未发生机械故障。

空调没坏本是好事，但当上门的维修师傅向其索要30块钱的上门服务费时，胡女士有点懵，“简单查看一下就收30元?”

维修师傅告诉胡女士，空调虽然在三包期之内，但空调本身没坏，所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费，如果空调出现质量问题，这笔上门费就算在空调保修期内免费维修费之内，不用我们付。”胡女士说。

无独有偶，家住历下区的陈女士也曾遇到被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时，洗衣机刚启动突然停止工作，反复重启多次却无济于事。无奈之下，她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后，重启了一遍洗衣机，就恢复正常了。

随后维修人员要求陈女士支付50元的上门费。“洗衣机没坏，我为什么还得付钱?”陈女士拒绝支付上门费，但维修人员称这是公司规定。双方僵持一段时间后，陈女士被迫付了上门费。

从各大知名家电品牌的官网可知，不论何种家电，目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过，各大品牌对于此项费用的称呼各不相同，“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同，从十几元到几十元不等。

以洗衣机为例，但归纳起来可分为三大类：

第一类，厂家规定一段固定的公里数值(一般都是15或16公里) ，在该公里数值范围内，厂家则不收取消费者上门费; 超出之外则收取固定数额的上门费。如海尔规定：(消费者) 距离维修网点15公里以内不收取上门交通费，15公里以外便收取30元的上门费。

第二类，厂家规定一段固定的公里数值，该公里范围内收取固定数额的上门费; 超出范围之后，则按照每公里加收1—2元的原则收取上门费。如西门子洗衣机，市区上门费为40元/次、郊区(县) 为60元/次、远郊为60元+1元/公里(该公里数为实际公里数减去50公里之后的数值) 。

第三类，厂家对于上门服务费没有进行严格的界定，只是草列出大概的收费标准，维修人员与消费者进行协商。如TCL 洗衣机的上门交通费标准就是，“维修人员与用户协商然后酌情收取”。

海信、西门子等售后客服纷纷表示：上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者，但“保修期内，不是质量问题而是人为所造成的，还是得收取上门费”。

关于上门费的由来，国美电器的一名洗衣机销售人员称，维修人员上门检修，需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱”。如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件，那么厂家此次维修就没有收益，维修人员也就“白跑一趟”。为防止此种情况发生，厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定。 据悉，“上门费”这一说法早在2000年就已兴起。随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费，山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》。该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项，上门费被明确标识出来，并规定“上门服务费10公里以内15元，10公里以外1.5元/公里。”

但对于此文件，山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称，文件中的收费标准属于行业指导性文件，而非强制性文件。所以“山东省内没有统一的上门费收费标准，具体收费还是由厂家来定。”

“上门费其实与维修费无关。”该工作人员称，上门费某种程度上可以看成是维修人员的交通补贴，而且正规厂家关于上门费都有明文规定，“若消费者觉得被索要过多上门费，可以向这些厂家的售后投诉。”

家电维修的上门费是否合理? 济南市工商局“12315”消费者申诉举报中心的工作人员称：上门费并没有统一的规定，一般都是由厂家自行决定。“不光上门费，家电售后服务的收费标准目前都没有相关的政策规定。”

济南市物价局的工作人员表示，家电售后服务所收取的“上门费”属于市场调节价，而非政府干预指导定价。“一般都是服务企业自己定价格。”该工作人员称，“上门费”由商家与顾客协商而定，消费者可事先咨询“上门费”的具体标准，“若不满意，可选择其他厂家的服务。”

山东舜启律师事务所律师李友震称，家电维修人员收取上门费属于合理行为。他认为，维修人员上门服务时，从维修点到客户家产生了人力、时间、交通上的成本。“这属于市场调节行为，收上门费合情合理。”

李友震称，家电购买并非一劳永逸，消费者在享受便利的同时，也会相应地付出“成本”。在他看来，消费者不应一味埋怨厂家不合理，而且消费者的选择是多样性的，如果消费者对厂家的上门费存在异议，可以选择比较“便宜”的厂家或者将家电运到维修点。

海尔洗衣机：市区(城区) 以外及距离服务网点15公里以上的, 向用户收取30元。

小天鹅洗衣机：16公里以上(含16公里) 按单程每公里1元结算;15公里以内不收上门费。

海信洗衣机：15公里以内, 服务商上门检测产品后, 用户不维修, 服务商可向用户收取交通补贴费30元; 如果用户同意维修, 不收取交通费, 只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费按照1.5元/公里收取。

松下洗衣机：市区内30元/次; 对于30公里以外的区域, 按单程实际里程×1元/公里收取。

LG 洗衣机：30公里以内30元,31—60公里以内60元;61-100公里为100元;101-150公里为150元; 依此类推。

西门子洗衣机：市区内40元/次; 郊区(县)60元/次; 远郊每次60元+1元/公里(实际公里数-50公里) 。

三洋洗衣机：市区(城区) 及距离服务网点20公里以内的, 免收交通费; 市区(城区) 以外及距离服务网点20公里以上的, 按1元/公里的费用支付。

TCL 洗衣机：交通费与用户协商酌情收取。