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本文目录一览：

• 1、如何利用财务管理推进企业数字化转型
• 2、企业财务数字化转型或推进应该如何进行
• 3、财务的数字化转型如何进行？
• 4、小微企业应该如何完成财务数字化转型？
• 5、财务如何数字化转型？
• 6、企业财务总监CFO如何应对数字化转型？

如何利用财务管理推进企业数字化转型

提到转型，很多人想到的就是需要大量的时间消耗、技术的磨合和不断的试错，导致企业的成本增加，如此面对转型望而却步。但其实有很多聪明的企业通过业务的一小部分去进行转型试点，效果显著。

比如：财务。

企业的财务难题

财务系统是每个企业不可或缺的系统，这几乎是企业的命脉。很多企业在数字化进程中的第一步就是使用财务软件。大部分企业很早就开始使用财务软件来管理公司账目。的确，现在已经很少有企业通过手工记账进行财务管理，Excel表的方式效率也不高，而使用市面上通用的财务系统软件虽然具备往来账目一目了然，及时掌握及调配资金流等功能，但随着业务的发展，传统财务软件能够提供的帮助越来越有限。甚至出现诸多问题。

1数据和报表问题

财务数据来源系统过多，难以整合，整理难度颇大，经常出现偏差，导致效率低下。

2维度单一问题

业务和财务几乎没有结合点，成本核算和财务分析分开进行，业务交单、对账、核对、出报表后才能进行财务分析，缺乏系统性、战略性地分析。

3管控问题

管控问题，工作开展过程中无法实时监控，错误发现总是在任务完成后，存在严重的滞后性。

4差旅问题

出差申请、借款审批的提交和审批流程过于缓慢，无法有效通过监控预算控制差旅开支，费用管理依旧需要大量的手动工作。

如此看来财务系统和业务根本没有联动，各个业务如散兵游勇般，各自为战，根本无法形成一个统一而和谐的整体。

那么，企业的财务、人力、物流仓储、生产的共享化能不能结合起来呢?

答案是能。

我们已经进入“云时代”。传统的单一财务管理系统或许无法实现，但当“云”与财务相遇，一切变得有可能。

或许，SAP Business ByDesign可以解决这些难题!

SAP Business ByDesign究竟是何方神圣?

SAP Business ByDesign是一款适合中型企业和大型企业分支机构的ERP云解决方案。这套完整且全面集成的 SaaS 套件可以帮助你管理整个企业，包括财务、人力资源、销售、采购、客户服务以及供应链等各个部门的业务。值得一提的是SAP Business ByDesign的财务功能，不仅可以实现其他财务软件中各种数据报表、成本核算等功能，更能将财务业务一体化。

数据之间本来就存在错综复杂的潜在关系，如果大量孤立而多来源的数据同时出现在一个舞台——SAP Business ByDesign上，碰撞出火花，就会变得生动而有趣，许多看似不相关的事情能通过观察与分析，看到更多背后的因果。

通过SAP Business ByDesign，企业决策者能准确了解现金流、制定明确的现金管理政策，利用来自面向客户和供应商的业务流程的实时数据，分析和预测资金流动情况，及时发现重要资金的流动性问题，并采取相应措施解决这些问题。

同时，使用这个系统后会节约财务记账时间，节约人力物力，财务部可以发挥战略性的作用，减少对资源的需求。

原来四五个财务人员，现在可能两个就够了，可以节省很大一部分人力成本。

数据也更透明，以往财务软件的很多信息，是企业决策者无法直接阅读的，只有转化成了报表或者其他信息才能使用，而使用SAP系统后可以直接生成数据报表。

SAP Business ByDesign不仅提供了强大的财务流程支持、报告和分析功能，更将其整合到了单一、开放、灵活的环境中。系统虽然基于云，且主要是针对中型企业，但是其功能可以媲美大型财务管理解决方案。并且，这套系统的内部控制要求和操作规划，满足国际审计标准，能够确保数据安全、合规。

选择靠谱的服务商上云只有一步之遥

现代企业的决策者，说日理万机一点也不过分，如果有个1分钟可以掰成2分钟用的选项摆在他们面前，那他们肯定毫不犹豫地按下选择键。是的，这是现代企业决策层的真实心理状态。而SAP Business ByDesign正是达成其心愿的必然之选。

可能你想要拥有这么一套系统，但要想使用SAP Business ByDesign必须通过服务商来量身定制解决方案，并通过实施来实现，一套SAP系统的价格通常在几十万元左右，对中型企业来讲是一笔不小的投资，所以选择靠谱的服务商显得尤为重要。

神州云计算作为SAP的合作伙伴，一直致力于整合全球优质云资源，提供专业的云服务，在广度、深度、速度、高度等多维领域全面发力，帮助客户通过云计算获得成功。

1广度

依托神州数码多年来积累的企业级IT服务经验及专业化资源，神州云计算除了拥有很强的SaaS服务能力，还具备在大数据等多领域的服务能力。

2深度

强大的售前售后技术团队，可以利用对IaaS和PaaS的技术积累，深度强化对SaaS的应用。

3速度

整合全球领先的云到端的产品、解决方案及服务，快速响应IT需求，制定有效的部署方案，及时交付。

4高度

神州云计算汇集了全球业界优秀的合作伙伴，高起点的神州云计算已积聚起强大的势能，充分保证在未来的竞争优势。

如此强大的实力，雄厚的资源，无疑是聪明企业最明智的选择。神州云计算让更多企业能够更好地从云计算出发，走出一条清晰的数字化转型之路。

企业财务数字化转型或推进应该如何进行

当我们工作时，我们经常遇到很多相对来说会比较专业的问题，比如报销，在这个市场需求中，有一些移动报销和快速报销的情形在不断的发展。中国已是全球最大的商旅市场，而据MikeEberhard表示，未来中国也将成为Concur公司最大的单一市场，Concur将通过全球化、数字化转型以及本地化来拓展中国市场。中国已是全球最大的商旅市场，这个大蛋糕让内外巨头垂涎。全球差旅费用管理巨头Concur日前宣布全面进入中国差旅市场，同时该公司与通信运营商中数通信息有限公司达成合作，后者是SAP和中国通服公司的合资企业。在进入中国市场之前，Concur已为众多中国跨国公司的海外机构提供了差旅费用管理服务。同时，Concur在进入中国市场之前也做了系列准备，Concur分别于去年8月和今年7月与携程和滴滴出行等差旅供应商达成了合作关系。网上费用报销系统内对接的消费平台可以进行线上的消费，机票、酒店等差旅和日常办公用品采购样样俱全，加上根据消费额度进行的授权审批和系统智能合规检验，最大限度的确保了业务合规性。

Concur在海外市场上每笔业务数美元的价格有点过高，该客户希望了解Concur在中国大陆市场的服务定价后，再决定是否进行购买。企业财务数字化转型随着大数据、云计算和移动网络的应用，企业财务的数字化转型也早已开始。侯文泰介绍，Concur费用管理平台将基于电子化的数据，可生成完整、多维度的财务报告，方便企业财务团队随时随地查询。事实上，这只是企业数字化的一部分，并不能算是真正的企业财务数字化转型。但或许Concur未来将向企业财务更宽的领域进行业务扩展。上述用友集团的人士表示。

侯文泰说，最终客户希望根据客户的目标效应自动化客户的业务，然后为客户提供分析工具，在企业信息为数据之后对数据进行分析，而在这个过程中最重要的是准确性。财务数字化将提高我国企业财务管理效率，节约人力成本，制定更加合理的成本控制措施。

财务的数字化转型如何进行？

“新冠疫情”这只黑天鹅正在成为检验企业数字化能力的试金石。通过一部手机、一台电脑，一个屏幕，在这个格外漫长的假期，少数拥有数字化能力的企业不仅井然有序地保持着运转，甚至凭借敏捷的响应能力，探索着转危为机的良策。例如近年来一直奔跑在数字化转型之路上的安踏集团，依托前后端数字化平台，开启了“全员导购”的新销售模式，轻松实现日销售额超千万。而更多企业却因为缺乏数字化基础，面对线下复工的一再延期束手无措，只能被动地承受疫情的冲击。

如果说在此次疫情之前，数字化转型对很多企业还只是一个口号、一个构想。那么，经此一疫，企业必将加速踏上数字化变革之路。但是，数字化之路应该怎么走？对于很多企业而言还是一道难解之题。

财务数字化是企业数字化的切入点

数字化就是利用数字技术把现实的缤纷世界在计算机虚拟世界中进行全息重建。落实到企业运营管理上，企业数字化就是将企业现实运营的全过程、全方位在计算机世界中进行模拟，将数据反馈到现实世界，用以指导未来的决策和行为并推动业务增长。如此来说，数字化不仅仅意味着要将企业的前端销售、物流数字化，更重要的是要将企业后端的财务、采购、内部资源配置与前端的新型商业模式进行匹配。在这个过程中，财务数字化可以说是企业实现全面数字化的最佳切入点。

回顾企业信息化、数字化的历史进程，财务在每一次企业转型的过程中都扮演着重要角色。无论是会计电算化，还是ERP普及运动，财务都是推动企业全面转型的发动机，是企业优化升级的重要抓手。这一方面是因为财务系统上接企业高管，下接每位员工；左接采购、运营，右接营销、服务；前接核算报表，后接分析决策。财务系统本身具备的串接各个部门、管理流程的特性和立体数据结构，是其引领企业在各个层级进行全面数字化转型的天然优势。另一方面，财务管理是企业管理的生命线，几乎所有企业管理水平和竞争能力的体现都是以财务为核心。财务系统掌握着企业大量核心数据，而这些数据作为衡量、评判企业运营绩效的重要指标和决策依据，是企业实现信息化和数字化的重要基础。

因此，尽管数字化转型技术不断颠覆着传统企业，但以财务管理为核心的这一点无法改变。财务系统承担着引领企业全面走向数字化的重要职责。企业要实现数字化变革，第一步就要实现财务数字化。

财务数字化的实现策略

财务数字化有两层涵义：一是全面应用以“大智移云物”和区块链为代表的数字化技术，二是对财务模式，包括组织、流程和工作模式等进行全方位变革，使财务系统能够更好地支撑企业业务发展。互联网商业模式是以消费侧为主导、以模式为核心的资本经济。如今，很多企业在业务端已经应用了线上线下融合的新思想，但财务支撑体系还是采用与交易分离，以事后报账为主线，以管控风险为目标的传统模式，流程复杂、效率低下，显然已无法匹配前端快速响应的管理要求，必须进行重塑。

我们认为，企业应采用以下两大策略引导财务模式变革，推动财务数字化进程：

连接全流程

数字化的核心是连接，即利用新一代信息技术，实现企业内部各部门的连接、企业与用户的连接、企业与上下游供应商的连接，乃至未来企业与整个社会的连接。具体到财务数字化领域，就要将财务流程与业务流程和管理流程完全连接起来，实现全流程的“互联网化”，并基于互联网打通内外，连接内外，重构财务流程，并使后端财务和前端交易能够在线同步进行。

传统财务模式下，财务流程和交易分离，导致大量冗余的流程环节。以费用管控为例，很多企业为了实现流程管控，设计了诸多控制流程。比如企业往往需要设置事前预算申请和预算审批流程以保证预算的正确使用，而当交易发生后，不管是业务人员、审批领导还是财务人员，大家都必须重复做很多事后工作，导致管理低效且高成本。同时，在传统财务系统中，财务会计按权责发生制的要求确认损益，凭发票入账，业务发生和业务入账分离，财务处理在时间上滞后于业务活动，导致财务会计提供的信息是历史性的，缺乏前瞻性。同时，财务会计依据会计分期假设的要求，定期产出并传递信息。在充分的市场竞争中，财务会计信息传递的时间固定性与决策的及时性产生了巨大的矛盾。这两方面因素叠加，使得传统财务信息滞后，无法满足使用者实时决策的需要。

要想从根本上解决上述问题，企业首先就需要打通财务和交易，通过将财务流程、业务流程和管理流程相连接，重构财务流程，消除大量冗余环节。其次要将财务流程、业务流程和管理流程全部互联网化，使业务端所有交易在线上发生，使财务端所有业务能够基于线上交易实时进行处理，从而实现将事后记账报账转变为业务发生时的记账报账，将手工会计处理转变为在线自动实时处理。

打通全数据

数字化的基础是数据。要实现财务数字化就要打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，并实现信息技术与财务管理的真正融合。

从本质上来说，传统财务是准则导向、披露导向，不是业务导向、管理导向，ERP系统主要为流程操作服务，带来两个问题：一是财务信息客观但未必真实。财务记账以发票内容为主体，但发票无法反映业务的本质。财务数据与业务实质脱离。这些都导致ERP财务信息失真，口径无法满足管理需求。二是财务信息为单一化的货币计量信息，而非企业综合性的全面经济信息。货币计量的信息固然具有一定的综合性，但非货币性信息对管理往往至关重要。财务信息支撑体系存在的这些问题，使得财务信息片面、失真，难以满足业务管理的需求。

同时，传统企业信息化系统由一系列相互独立的专业套装软件系统构成，这些系统彼此独立，形成了烟囱式的架构，造成了大量信息孤岛。大量财务数据和业务数据重复、凌乱地散落于企业的各类信息系统平台中，使数据采集和数据转换成为难题。

为此，企业必须打通数据壁垒，改变基础数据的获取路径，推动数据流动。一方面要打通业务和财务数据，消除信息孤岛；另一方面要使管理会计不再仅仅依赖于财务会计提供信息，而能够直接从交易端、从不同的业务系统中自动实时地进行数据收集和处理，丰富数据来源，提升数据质量，开展数据洞察，最终实现让数据赋能业务发展。

财务数字化的实现路径

财务数字化的实现之路，就是数字化平台的建设之路。无论是流程的连接、业务的在线化处理、还是数据的打通、获取、传递或是数据洞察的开展，都需要基于现代信息技术，在自动化、互联网化、智能化的信息系统中才能落地。打造财务数字化平台需要企业长期规划、循序推进，建设内容包括三大部分：智能共享系统、数据中台和数据应用系统。

1、以智能共享系统为连接前端交易和后端财务，并实现内联外通的桥梁。

在财务数字化系统的建构进程中，财务共享平台是先遣队。数字化在系统中落地的过程，要通过对外，对内两条线，对外记录所有交易过程，对内打通所有业务条线，通过统一系统把整个业务串联起来，打通内外，互联互通。这个系统就是业财税智能共享系统。

共享中心的核心是共享，而共享的前提就是“连接”。这意味着：共享中心可以成为连接业务、财务、管理全流程，推动业财融合的天然的技术平台。业财税智能共享系统是传统财务共享在互联网+时代的革命性换代产物。其本质是基于新一代的信息技术，实现对企业更广泛业务（从记账、算账到报账、采购、税务等）的数字化，并对企业财务体系、业务流程、商业模式进行颠覆和升级。通过构建业财税一体化的智能共享中心，企业在后台和前台之间形成了一个业务交易层更灵活、更强大的业务支撑中台，能够连接前台和后台的大量交易处理和服务，实现对企业更广泛业务（从记账、算账到报账、采购、税务等）的数字化，大大提升运营效率，快速响应客户需求，实现财务、业务和税务的深度融合。

本文开头提到的安踏集团就是业财税智能共享系统的受益者。2018年，安踏携手元年科技启动财务共享中心建设，打造体育用品行业“供应链+批发+零售”业务模式下自动化、智能化、数字化的共享系统，使共享牵引集团内部系统改造并支撑集团业务快速发展。此次疫情中安踏的“全员营销”之所以能得以高效贯彻实施，与其共享系统对前端交易的敏捷响应密不可分。

2、以数据中台为打通全数据，实现集中化数据治理和数据管理的平台。

实现财务数字化就必须要重构企业IT系统架构，而重构企业IT系统架构的核心又在于对企业IT系统的“中台化”。

数据中台从2019年开始已经获得了空前的关注。在元年科技此前召开的一次论坛上，有80%以上的企业表示已经在建设和在规划建设数据中台。而此次疫情爆发，必然将进一步推高企业对数据治理和数据中台建设的需求。

数据中台就是通过在企业的业务前台和管理后台之间搭建一层中台，打破企业传统的烟囱式信息化架构，将各类信息系统部署为基于同一平台下的一系列前端应用系统。基于数据中台，企业可以打通和汇聚多源数据，实现数据资产化和内外部数据的整合，将其共享和复用给前端应用系统，实现特定的数据应用。基于对新一代信息技术的深入挖掘和应用，数据中台不仅将彻底解决企业的信息孤岛问题，提升数据采集和数据转换的效率和质量，还将根除企业IT系统重复建设的现象，为数据存储和数据管理带来便利。

数据治理是实现数据资产化的必经之路，也是数据中台倍受瞩目的价值之一。数据治理是一个长期发展优化的过程，它通过主数据、元数据、数据质量管理等，提高各类数据，包括结构化和非结构化数据的质量，使大量隐没在数据坟墓中杂乱无章的数据转变为清晰有序、有条理、有脉络的数据资产。应该强调的是，在具体应用上，大数据时代的数据治理应针对数据的全生命周期构建从数据生产到应用各阶段的治理能力。

3、以管理会计和数据分析系统为开展数据应用、实现数据赋能的主阵地。

财务数字化的最终目标就是用数据赋能企业业务发展。可以说，我们为实现数字化所做的所有工作都是为了实现最终的数据应用。

数据的前端应用系统是企业数字化平台的最后一块拼图，也是构成企业数据流动闭环的关键部分。当前，智能技术和大数据技术的快速发展为数据应用提供了巨大帮助。而基于这些新一代信息技术构建的管理会计的各大系统，包括预算管理、成本管理、绩效管理、管理会计报告等系统，以及各类数据分析系统，包括场景化分析、财务分析、业务分析等系统，能够基于数据中台的数据集和数据模型开展业务应用，是数据应用的主阵地。

对财务人员而言，数据应用可以帮助感知现在和预测未来。感知现在：历史数据与当前数据融合，挖掘潜在线索与模式，对事件发展状态的感知；预测未来：全量数据、流式数据、离线数据的关联分析，态势与效应的判定与调控，从数据的角度解释事件发展演变规律，进而对发展趋势进行预测。举一个例子：基于海量历史数据的积累和分析，企业能够基于应用场景，如项目的投入产出预测，构建起更为完善的预测模型。

以本次疫情为例，对大部分企业而言，管理层最关心的问题就是疫情将对企业业绩产生哪些影响，企业可以从哪些方面采取措施来加以应对等等。已经建设了管理会计或数据分析系统的企业，则可以非常方便地从这些实时变化的大量数据中，进行精准的数据分析，为管理层提供及时有效的决策依据。

在这个新十年的开端，一场正席卷全球的疫情向我们宣告了未来十年的诡谲多变。不稳定、不确定、复杂、模糊的市场环境很大概率将长期与我们如影随形。而数字化是我们在这团迷雾中所窥见的确定性的未来。以财务系统为始立刻启动数字化转型，是企业提升“反脆弱”能力的战略之举！

小微企业应该如何完成财务数字化转型？

一、财务数字化是指通过大数据等技术应用，建立企业的数字神经系统。未来数字化阶段，数据将成为企业的核心竞争力与商业价值的驱动因素，通过采集数据并进行加工，为企业管理层提供可靠的数据支撑,使经营决策更加高效、敏捷。

二、小微企业要做到从传统型到数字化的转型，首先要提高思想认识，提高财务人员的综合素质，其次要从硬件及软件上加大投入力度，完善转型的必要条件。

三、数字化转型需要面临长期的挑战

，企业现代化建设不是一朝一夕就能取得的，一定会面临各种各样的挑战。所以要做好长期工作准备。

四、提高数据分析能力是推动数字化转型成功

的关键因素。持续改进与收集数据、确定合适的目标和做出正确决策，与数字化转型的成功密切相关。围绕运营数据建立健全的数据收集程序和数据是数字转型持续成功的必要路径。

五、寻找合作伙伴助力数字化转型。让“专业的人”做“专业的事”，并做好“持久战”的准备。

财务如何数字化转型？

财务数字化是指通过大数据等技术应用，建立企业的数字神经系统。未来数字化阶段，数据将成为企业的核心竞争力与商业价值的驱动因素，通过采集数据并进行加工，为企业管理层提供可靠的数据支撑,使经营决策更加高效、敏捷。

为什么要财务数字化?

云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等数字化技术的快速发展，深刻改变了各行各业客户的需求，也改变了企业管理运营的方式。多数企业把数字化转型作为企业整体战略，而财务数字化是企业数字化中非常重要的部分。因为企业的经营价值最终会体现在财务上，财务数字化相比较其他部门更容易有成效，所以很多企业会选择财务数字化转型作为试点。

另一方面，财务是站在公司全局高度审视企业发展，对于辅助公司领导进行决策也能起到非常重要的作用。未来，通过财务数字化，经营预测可能实现由业务数据出具实时财务报表，财务人员即将从重复化、流程化的工作中解放出来，更多地参与到企业数字化转型的战略决策和业务支持中来。

启动转型之前需要做好的准备

从实务经验来看，企业的税务管理数字化转型之路，可能并不是一帆风顺的。企业的税务管理者应立足长远，为数字化转型做好准备，才能做到应变“韧如丝”。

设定合理目标，是企业进行税务管理数字化转型的首要任务。不同规模、不同阶段的企业，在税务管理上存在不同的诉求。税务管理者应设定合理的预期目标，才能把握转型重点。

具体来说，高速成长企业，应重点解决如何利用技术降本增效、规模扩张导致人手不足的问题；高税负行业企业，应在合规的前提下，利用数据分析进行税务筹划、税务预测和税收优惠管理，合理控制税负；战略管控型集团总部，则应立足于实现税收信息的快速归集和税务风险的有效管控。

在设定合理目标后，企业应明确管理转型机制。数字化为企业的税务管理带来了更多的想象空间，企业可以根据实际情况需要，选择税务共享、税务外包、区域集中等管理模式，在管理架构、组织岗位和运营流程等方面提前做好布局，有效指导税务管理数字化转型落地。

例如，对于高速成长企业，可以考虑建立税务共享架构，在利用信息化技术，实现合规遵从规则的数据化和固化的基础上，推动各分支机构通过系统进行申报， 降低税务合规业务对专业人员的依赖，将有限的人手从基础的合规性业务中解放出来，从而实现降本增效的目标。

数字化的应用一方面能够适应物联网时代财务资源生态圈建设的高标准和高要求，另一方面将财务的作用提升到决策支持的核心。 在税务管理数字化转型过程中，企业还需加强数字化人才储备，培养复合技能人员。

作为专业性人才，企业财税人员习惯于应用传统知识解决税务管理问题，其数字化创新能力可能会成为税务管理数字化转型中较大的阻碍。企业可以考虑在税务部门储备适当的数字化管理人才，培养其成为税务和技术的复合型人员。

数字化财务转型将财务部门和人员的职能进一步提升，从过去企业账务管理、资金管理等应用层面转向财务数据挖掘、财务决策、商业模式构建等新的高度，将财务人员从繁重的财务报表、部门核算中解放出来。

总而言之，结合自身实际做好财务部门和人员配备，采取严密的财务核算、预算和监督体系，并且将这种体系植入到数字化系统当中，完成机器学习和人工智能管理，保证企业日常财务运作正常进行，通过数字化的改造形成财务组织的良好生态，满足客户多样化需求。

企业财务总监CFO如何应对数字化转型？

　在现今的经济格局下，社交媒体、移动应用和大数据管理等数字新技术突飞猛进。这些创新成果被消费者和员工们广泛使用。无论是媒体行业、电子行业还是涂料制造行业，各行各业的主管都面临着令人眼花缭乱的全新数字机遇。虽然他们对此非常重视，但却方向不明。商业媒体总是将目光投向快速发展的初创企业(如Zynga 和Pinterest)或龙头高科技企业(如苹果、谷歌或亚马逊)。不幸的是，对于大部分企业负责人来说，这些灵活创新型公司的经验无法适用于历史更久、规模更大、守旧因素更多的传统公司。

我们致力于探索突飞猛进的数字创新对大型传统公司的意义。在过去的两年内，我们对400余家公司进行研究，发现大部分大型企业已采取行动。大型企业使用社交媒体、移动、数据分析和便携设备来改变客户参与度，内部运营管理，甚至是业务模式。但没有几家企业有能力获得真正的业务效益。我们的研究指出，能够做到这点的企业具备真正的“数字化优势”。

数字化优势来源于以客户为中心的企业整体运作理念，利用新兴的技术手段，全方位实现客户体验优化的企业运作模式。

企业的发展得益于数字化优势

为了理解数字化优势与财务业绩间的关系，我们对抽样的184家上市公司的产业调整后财务业绩进行了分析。数字化优势的高低对企业财务业绩有着巨大的影响。企业只要具有数字化优势，就能在财务业绩的各个方面胜出行业竞争对手一筹。

数字化优势分成数字化强度及转型管理强度两个纬度。我们把调研对象，基于转型管理强度及数字化强度两个纬度，分成四个主要类别。

我们的调研发现，转型管理强度较强的企业无论在企业盈利能力还是企业市值方面，都高于转型管理强度较弱的企业。

无论是制造业还是高科技行业，每个行业中都存在已经开始从数字化转型中获益的企业。任何行业的数字入门企业要想追赶上数字精英企业的数字化优势，都还需要付出多年的努力。

数字化转型的应用范围

企业要获取数字化优势，需要对自己的运营模式进行调整，称之为数字化转型(Digital Transformation)。千里之行，始于足下。数字化转型不仅是企业内部数字化自动化的应用，其内涵主要在于打通企业内部的运营流程，使企业的前台(客户面对，营销与销售)与后台服务紧密地结合在一起。以客户为中心的整体理念决定企业的规划、决策、运作及服务都紧密围绕客户体验及客户相关信息的管理而进行，包含客户信息收集、客户信息储存、客户信息分析与挖掘和客户信息应用四个方面的主要内容。而客户不仅包括存量客户，也包含潜在客户。

值得一提的是，企业的数字化转型包含了目前市场上比较热门的主要议题，1.移动应用(客户数据获取);2.云计算应用(数据存储);3.大数据管理(数据分析及洞见);4.社交媒体应用(客户数据应用)。

如何实现数字化转型

企业期待业务的发展、运营的优化、获得数字化优势，企业就需要进行数字化转型。在此转型过程中，企业总体数字化战略必不可少。企业的总体数字化战略确定企业的发展目标及主要发展举措，确定企业数字化发展的方向。在实际操作中，实现数字化转型的主要方式无外乎三个不同的路径。

1)企业依靠前台转变来带动后台的数字化运营。具体体现在企业通过销售的数字化转型，带动企业变革，实现从前台到后台的转型。

2)企业依靠自身后台的整合推动前台数字化操作，实现后台带动前台的变革，即以服务优化带动营销优化的转型。

3)企业基于数字化战略的要求，率先调整企业组织结构，推动实现数字化应用。

这三种模式各有利弊，适用于不同的企业管控模型。第一种模式(以前台带动后台)比较适合企业管控较为分散、营销队伍自主意识比较强、前台业务人员对于变革的需求比较突出的企业。第二种模式适合于企业管控较为集中、企业后台行动带动销售业务发展的企业。第三种模式比较特殊，如欧洲的一些企业在大型兼并收购完成后，对组织进行了首要的调整，适应于今后再次兼并的需要，在此基础上，完成对于数字化转型的变革。

我们调研的企业，尤其是金融领域以B2C为主企业，在进行数字化转型的过程中，多采用第二种模式，以整合后台为基础，利用服务聚合带动营销的转型。在聚合服务的基础上，整合后台的管控与运作流程，在完成了内部能力提升的基础上，调整企业销售模式的变革。通过数字化转型，把企业的后台服务自动地呈现在客户面前，最终实现自动化、智能化的销售。

企业首先聚合后台服务，完成客户信息的收集及数据质量优化，形成统一的客户视图，然后通过数据的分析，洞见客户的需求，最后把这些分析的结果，有的放矢地运动到营销及销售过程中。例如，在进行销售的过程中，业务员通过便携设备与企业的系统连接在一起，这样一来，客户的基础信息可以自动呈现，客户的过去购买行为可以自动呈现，甚至于客户的未来购买倾向也可以通过数据的分析得出，指导销售员有目标地进行推销。而客户的理赔、报价，及其他服务也可以在后台运作与流程整合的条件下通过移动终端在客户面前自动完成。这样的模式，实际上是把企业的运作完全呈现在客户的面前，自动、迅速地完成企业对于客户的销售及服务，完成对于客户体验的优化提升。

通过移动终端来实现落地

由于移动技术的日臻成熟，诸多数字化应用的实施在移动终端上体现出来，包括客户端的移动应用、业务员使用的销售移动终端，以及公司内部员工使用的服务移动终端等设施。新兴技术的完善，使客户有了更加高质量的体验。

目前，客户端的应用多以Android及iOS平台为主。而许多企业都在致力于开发业务员的移动销售便携式设备，以支持营销活动的开展。

技术变革的步伐日益加快，吸引了各行各业负责人的关注，他们正面临着如何利用数据创造更多价值的选择。我们发现任何公司都无法躲避数字化转型。但是，对于实现数字化转型的方法，负责人获得的意见五花八门，有时甚至存在矛盾或错误。在为期两年的研究中，我们发现大量关于数字化转型的常见看法实际上陷入了误区。这些毫无依据的说法可能误导企业负责人做出错误且代价高昂的决策。

所幸的是，通过对近400家大型公司开展全球调查，并对50余家大型公司的高级主管进行157次深度访谈，我们能够得出具有事实依据的结果。首先，数字化优势不容忽视;其次，任何公司都无法躲避数字化转型。每个行业中的每家公司都拥有已跻身数字化优势行列的竞争对手。由于获取数字化优势尚需时日，各行业的高级主管应立即采取积极措施，思考数字化转型带来的机遇和挑战;最后，一旦决定采取行动，企业可以根据本研究中所列的数字化优势最高的企业的常见转型模式来制定数字化转型战略。

未来并不遥远。现在就开始行动，创造自身的数字化优势吧。