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我是美容师我的服务很好但是沟通不够 怎么样跟顾客更好的沟通...
增加知识的广度，比如顾客关心的东西，也可以从顾客的角度去延伸，但最好的沟通是聆听。让顾客讲，你聆听，适时的肯定顾客，关心顾客，大爱无痕，只要你充满了爱，一切都能做的更好
新手美容师如何和顾客交流？
其实，和陌生人的交谈关键在于气氛的营造。 美容师在第一次和顾客交流时，可以从以下方面出发，打破交流的障碍。 一、努力营造和谐 在热情招呼顾客之后，要注意营造轻松气氛，可先谈大家都关心的普遍问题。比如天气、新闻、周边趣事等，再将话题转移到顾客身上，如生意状况、家人健康等，然后了解顾客的意图。新手美容师尤其要注意，在谈话过程中，要始终面带微笑地直视顾客的眼睛，这样做是为了表达美容师对顾客的关注。 二、真诚地赞美顾客 有时，巧妙地给顾客一句赞美，会使他无法拒绝与你交谈。比如，在推荐产品时， 美容师要有被顾客拒绝的心理准备。有些顾客可能会婉言拒绝：这类产品我已买了。但如果你适当地赞美其服用该类产品后气色很好，再加上所推荐产品的优势，请她试试看，情况可能就不一样了。当然， 美容师在赞美顾客时，一定要有理有据，不要让顾客觉得突兀。 三、不要冷落顾客如果美容师不能立即满足顾客的要求，而需顾客稍等的话，一定要热情友好地说，“我马上给您办”，或者说，“我马上把这儿的事情办好，只要一会儿”。虽然只讲一两句，但能使顾客感受到美容师一直在关注他，会消除受冷落的感觉。 四、对等交流 第一印象的好坏，往往是刺激顾客消费欲望的重要因素。新手美容师在和顾客交流的过程中，重要的是把自己放在同样的受教育的位置上，给顾客一个平等的印象，做到与顾客平等交流。在与顾客沟通时，不仅要察言观色，谈话时语言还要通俗易懂，举例说明要真实恰当，推理逻辑性要强，这样听起来才会令人信服。在销售服务过程中， 五、交谈中注意鼓励顾客 为了获得顾客的准确信息，新手美容师必须仔细听、认真记、深入想和巧妙问，当好主导者，从而获得顾客的准确需求信息。所以，谈话首先要解决的问题是激发顾客反映情况的热情和内在动机，而比较有效的途径是从其关心的话题谈起。比如顾客的皮肤问题。在交谈过程中，
美容师不会沟通怎么办
新人总是这样的，不要担心，先把自己的职业技能提升上去就好。
自己回去琢磨下，给自己写个话术，参考下别人是怎么说的。
面对别人的时候，你应该能够找症结所在，这样你聊的时候，聊的都是自己的专业知识了，会好点。
职业技能不会灵活运用，需要自己在工作中慢慢磨练提升的。
我是一位美容师平时不怎么会跟顾客沟通，该怎么办阿
你好，不会沟通还不是最要紧的，最重要的是对顾客的态度要好，时刻要保持微笑很重要。建议有空买些为人处世和说话技巧方面的书籍过来看看，我相信对你是有很大帮助的，祝你好运！
发布于 2022-07-09 13:58:01 回复
发布于 2022-07-09 10:51:02 回复