杭州特斯拉汽车维修服务站-特斯拉杭州维修中心电话

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特斯拉服务中心提供什么服务

负责整车质保和相关维修保养服务,对于一些特定的检修,特斯拉可以为用户提供上门服务,移动服务技师会在指定时间,在用户指定地,为用户提供车辆检修,大幅降低车主的时间成本。 

特斯拉建立了完善的售后服务网络体系,截至目前,已在北京、上海、深圳、杭州、成都、重庆、天津等城市建立了50余家售后服务中心,并在全国设立了80余个授权钣喷中心(实际数量以特斯拉官方网站为准)。

特斯拉授权钣喷中心在服务技术、价格体系、车辆配件等方面,均与直营服务中心保持一致。随着新能源汽车销售区域和销量扩大,特斯拉将不断增加售后服务网点,保证与售后服务保有量相匹配。具体的售后服务网络请参考 Tesla 官方网站。

售后服务项目及内容

目前Tesla车型的售后服务项目及内容包括车辆检查、保养,故障诊断及维修,以及事故车维修等内容。

车辆检查包括但不限于:路试、轮胎检查、故障码检查、固件版本检查。

保养项目包括但不限于:更换空调干燥剂、更换制动液、更换驾驶室空气过滤器、更换车钥匙电池、多点检查、轮胎换位(如有需要)、四轮定位检查(及调整;如有需要)、更换雨刮片套件、更换电池冷却液。

故障诊断及维修项目包括但不限于:故障检查,底盘、车载电气系统、电力驱动系统的维修。

特斯拉 服务中心 可以洗车吗

特斯拉服务中心免费洗车的,这应该是它服务的标准。特斯拉人保送的12次免费洗车,直接预约好时间地点,把车子开到指定地点停好就可以。今天约停车场里,师傅有自己背水过来,拿海绵擦洗,不会喷肥皂的,不过前后备箱打开边边角角都有仔细擦到,车门里面也擦,地毯也会拿出来刷干净,全程30分钟不到,超级便捷。

特斯拉维修保养服务

简单说一下特斯拉目前的维修保养服务。特斯拉目前已经推出两种服务模式,第一,还是传统的服务站,通过提前预约各种服务均可享受,缺点是需要自行前往服务站。

不过也有例外,一旦车主觉得车子再行驶会对人身或车辆有危害,那么特斯拉会派拖车直接送去维修,同时会把代步车辆送来。当然,只要进行维修或者保养,特斯拉都会提供代步车辆国内情况可能不同。

第二app预约现场服务。这种服务由特斯拉技师直接开车到达约定地点进行服务,不过由于不在服务站,没有大型升降设备,所以只能做一些特定服务,鉴于马斯克转型特斯拉的销售模式为线上,服务站可能还是会保留,但是不用选址于租金高企的市中心,可以节省大量成本。此外,大力推动移动服务也是降低成本的方式之一。

个人觉得特斯拉不太可能和主流主机厂合作共用或者外包服务,一是由于关键技术还需要保密,二是一向想重新定义汽车产业的马斯克不屑于传统大厂合作。不管怎么说,降低各种成本其实是让利于消费者,真正实惠了特斯拉的车主。

特斯拉服务体系再创新 “驻点服务”亮相杭州

消费者心中最好的汽车售后服务是怎样的?网友描绘出的“最理想”标准可总结为四个字——“无感服务”,即消费者不会被打扰,在完全无感的情况下,汽车就获得了完备的保养和维护。

当然,现阶段网友心目中的“无感服务”还没有任何一个商家能够完全达标,不过特斯拉创新的服务体系却能无限接近。近日,特斯拉在杭州推出的“驻点服务”再次引发行业关注和车主点赞,甚至被行业专家评价其可能会再次引发汽车服务领域的又一轮“内卷”。

“创新”旗手的“无感”服务体系

    以一己之力挑战传统汽车销售模式、产品构架等,并重新构筑起智能新能源汽车全新生产、运营模式的特斯拉,当然也不会妥协于繁琐、冗余的传统汽车服务模式。特斯拉以由“400客户服务”、“虚拟服务中心”、“服务中心”、“自营/授权钣喷中心”四大模块有机整合的完善服务体系,让客户尽可能接近“无感服务”,享受到现代、便捷的智能服务。

在特斯拉服务体系中,“400客户服务”是联系各个服务环节的桥梁,保持7*24小时在线。车主有任何疑问都可以致电400,包括但不限于道路救援等业务支持;

特斯拉“虚拟服务中心”是强大的车辆数据分析团队,可通过智能化的后台、远程诊断技术,提供在线解答、预约维修服务,许多可远程解决的问题,直接将给客户远程解决了,真正做到了润物无声,给客户带来便捷无感的服务体验;

在经过虚拟技师的远程问诊、登记后,如有需要,特斯拉车主可按需前往特斯拉“服务中心”或“自营/授权钣喷中心”对爱车进行线下维修。与众不同的是,由于“虚拟服务中心”的前期工作,特斯拉服务中心会提前准备好维修工单、工项、维修配件和人力,大幅缩短车辆检测和维修时间。

此外,特斯拉服务中心的“移动服务”是备受车主赞誉的服务之一。如果车主不方便到店,特斯拉还可提供移动服务(Mobile Service),就近的特斯拉中心技师会携带专业工具快速到达指定地点,为车主实地解决问题。

破局强者再掀“内卷”服务

作为我国自古以来的文人之城、富饶之地,浙江也是特斯拉车主的汇聚之域。目前,特斯拉在浙江开设了15家实体服务中心,覆盖8座城市,其中杭州就有4家,分别是位于拱墅区的沈半服务中心、萧山区的萧山特斯拉中心、西湖区的西溪特斯拉中心和钱塘新区的金沙湖特斯拉中心。这4家实体服务中心不但覆盖杭州全市范围,方便车主就近前往,而且服务中心设施都经过层层把关,同时配备经验丰富的专业工程师和服务团队,能够为车主提供便捷、高效的维修养护服务。

为了进一步提高特斯拉服务体系的整体品质,为杭州为数众多的车主带来更加高品质、高体验度、高标准的用车及维护服务,特斯拉目前在杭州特别推出了“驻点服务”。驻点服务点可以为车主提供车辆的检修、维护等基本功能,让特斯拉车主能够更近距离、更快速度、更加无感的获得服务,并且在需要的时候,可以无缝对接服务中心,让相应服务更加完善和全面。

驻点服务的工作人员依然保持特斯拉一贯坚持的专业、高标,所有团队人员均为经过层层选拔、精挑细选的专业技师。在驻点接受了维护服务的张先生满意的表示:“驻点服务缩短了等待时间,地点多了,也就更加方便了,而且也给了我们车主更多的服务选择,必须给赞一个。”

    据了解,目前特斯拉在杭州设有两个驻点服务点,分别为覆盖老余杭客户群体的余杭区龙泉路驻点,以及覆盖滨江区域的滨江区滨文路驻点。两大驻点服务点与杭州市其他实体服务中心一期,组建起更加快捷、便利、完善的服务网络,为车主节省大量时间成本和用车成本,守护着杭州车主,以及来往于杭州的特斯拉车主出行安全。据悉,特斯拉正在加速在杭州的服务网络布局,相信杭州的车主即将体验更加快捷、高效的服务。

  

杭州沈半服务中心

浙江省杭州市拱墅区沈半路316号

服务中心电话: 0571-26898050

杭州萧山特斯拉中心

浙江省杭州市萧山区通惠北路698号

体验中心电话: 0571-26898010

服务中心电话: 0571-26898000

杭州西溪特斯拉中心

浙江省杭州市西湖区西溪路938号

体验中心电话: 0571-22932090

服务中心电话: 0571-22932091

杭州金沙湖特斯拉中心

浙江省杭州市钱塘新区海达南路921号海达停车场一楼

体验中心电话: 0571-22932028

服务中心电话: 0571-22932026


原文链接:http://527256.com/16889.html

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