浙江厂家直销纸箱售后保障-浙江省纸箱厂

售后服务流程

1、将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切,如果客户有相关产品问题,要及时回答并予以解决。

2、售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

3、售后服务的流程是:客户问题的收集和记录、问题的确认和初步解决方案的提供、问题解决的跟进、问题解决方案的制定和执行、满意度调研和客户反馈。

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