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会计财务人员如何跟老板有效沟通
财务会计人员跟老板沟通应该是最多的,也是最需要去沟通的,如果沟通不畅会造成工作的阻塞,导致无法进行工作。所以对于如何跟老板有效沟通,是对会计人在职场必须掌握的技能。
曾经有这么一个财务经理向我诉说他的苦恼。他说:不知道是不是共同的现象,反正从我公司的情况来看,财务人员的沟通能力和表达能力不那么好,就连别的部门也总说我们财务部门是最不擅长沟通交流的部门。我们财务部的人员大多只会埋头做事,不善于沟通,结果呢,往往因为沟通的不畅造成了工作的被动,力是出了,但是很难得到别的部门的认可,甚至还落下个“帐房先生”的恶名。因为我们的财务人员专业能力个个都没得说,所以,在对外沟通上还说得过去。让我最苦恼的是对内沟通上,我们不但与兄弟部门沟通不畅,就连我们的顶头上司——财务总监,我们也很难与他沟通,也许是财务总监太过严厉了,造成了部门内部不能形成一种轻松的沟通氛围,我们的财务总监是个完美主义者,他对我们的批评往往多于鼓励。这也成了我和财务总监之间沟通的一大心病。所以我和财务总监的沟通相对就少,甚至是被动的沟通多于主动的沟通。我感觉只要把部门的工作做好就行了,反正沟通起来也不顺畅,干脆就少沟通吧。
窃以为,在一个单位,法律法规、公司的规章制度是个硬指标,一般是不好改变的;老板授予的“潜规则”是个软指标,但一般情况下是要想尽一切办法按照老板的意图执行的。这就要求做“小会计”的不但要对相关的法律法规和公司的规章制度了如指掌,还要善于揣摩老板的真正意图,尽量在不违背相关原则的情况下,去满足老板的意图,在硬指标和软指标之间寻求一条最佳的解决途径。当然,当二者不可兼得时,“小会计”千万不可逃避,而应挺身而出,对老板晓以利害。当然,违背老板授予的“潜规则”,老板当然是不会乐意接受的,也许还会提出一些无理的要求,这个时候“小会计”就必须以十二分的诚意来诠释自己的想法,同时,还要掌握一定的沟通技巧,让老板明白你是站在公司长远利益的角度上看问题,你这么做完全是为了公司的未来。人非草木,你这样动之以情,晓之以理,老板也不可能都是铁石心肠。
如何让老板接受你的建议?靠临阵抱佛脚,肯定是不行的,这就要求财务人员平时要多与老板交流,不能像我文中所说的那位财务经理那样因不善于沟通而逃避沟通。等到非沟通不可时,再去沟通,这诚意肯定是要打折扣的,况且因长时间不沟通,沟通起来肯定会困难重重的。
当你经常地、皆大欢喜地处理了一些“在硬指标和软指标之间”让你难以取舍的棘手问题时,也许,你离“极品”老板就不远了。
会计职场法则:财务该如何与老板相处
1、入职交流
入职之前自然是就双方对财务工作的期望值进行沟通,这里不再赘述。重点想说说入职后的第一次重要交流。通常情况下,财务负责人进入一家新的企业,需要一段时间彻底了解情况,然后形成未来的工作思路和工作计划。这个时候就需要同老板进行第一次正式交流,建议做一份财务工作方案,对公司目前财务状况,存在问题,形成原因及解决方案进行详细阐述,并对财务工作未来的工作计划和目标进行设定。尤其是在方案中要对完成财务工作计划所需要的支持和资源进行阐述,让老板了解财务工作由财务牵头,但并不仅仅是财务部门的事情,需要老板支持,业务部门配合,并对这种配合和资源的标准作出明确说明,否则未来的财务工作方案将会无法落地。
2、月度交流
每个月无论再忙,一定要抽出固定时间和老板交流,仍然可以借助月度财务报告的形式来协助完成交流,通过报告,对基本数据,数据的财务分析,问题、原因和解决方案,下月工作计划等关键沟通点进行总结,每月月初固定时间提交老板,然后约定时间进行交流。
3、年度交流
财务上会计年度和纳税年度是关键的时间节点,因此年末财务部门也需要对全年工作进行总结,并对下一年度工作进行展望,月度工作的汇总其实就形成了年度工作报告,在交流中仍然注意两个问题:
第一就是不能只提问题,所有的问题一定有原因分析和解决方案设计;
第二就是不能推卸责任,也不能大包大揽,应该客观摆出财务工作中的资源困难和协作困难,寻求老板支持。
4、离职交流
财务工作最宝贵的不是技能,而是品质。品质中最难得的就是有始有终。无论财务人员因为何种原因离开,都应当善始善终,在走之前对自己工作进行总结,并同老板做最后一次正式交流。
离职的交流至少应当包括个人工作总结,工作的成绩与失误,公司存在的问题与解决方案,公司未来发展的个人建议等。让老板能够感受到,尽管不能再合作,但财务人员的职业道德是放心的,这对于财务人员未来工作口碑,尤其是高管口碑尤为重要。
财务人员必知的职场沟通技巧
作为一个公司的财务,在努力负责公司的所有账务的同时,也需要注意一些职场的沟通,不仅是对老板的,还有对员工的,要处理好在公司的人际关系。很多财务人在跟同事交流的时候,由于没有注意一些方式,造成了一些适得其反的作用。下面是我为大家整理的一些财务人员必知的职场沟通技巧,希望能帮到大家!
一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析
出现频率最高的十句话(排名不分先后):
你不懂财务不要瞎指挥;
这不是财务部分内的事;
他们业务(如销售)怎么样;
哎呀出麻烦了;
这样不行,不行;
我不知道……
我很忙,我没有时间去做;
老板净给我找事;
老板你说怎么办,我就怎么办;
嗯……啊……(说不清楚,没有逻辑)。
【分析】:这十句话反映了财务人的心态有问题,沟通没有技巧。
1.沟通心态分析:
上述语言背后的心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成的财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。和老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而和老板沟通中,最重要的是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢的态度。
2.沟通方法问题:
财 务专业的方法,和专业能力、素质有关,也和沟通有关。如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提 升,你的经验、阅历足够强,你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题,甚至更多的问题,但他们的阅历、能力提升了,很多事情的处理就轻松很多。
3.反映客户思维导向:
谁是你的老板,你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,你有没有考虑改善流程,创造价值?财务要兼顾服务和控制,找到平衡。
二、沟通的6个问题
你的选择是什么:悲剧?或是喜剧?关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑
1.心态:你说什么话,你就是什么样的人。
公 司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂"你要害死我啊,绊倒我了";换一种说法"你喝多了,万一你 起床没注意被绊倒了怎么办?"案例公司,领导分配一个任务,"怎么又轮到我了,公司就这样被你们折腾没了!"换一种说法"大家提的建议挺好的,咱们是不是 可以有一些想法,给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
如何做到?给自己贴一个正能量的标签,尽量让自己平和。工作中如何做到平和?必须努力提高自己的专业技能,还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的,要从事务中跳出来,用更高的视角看问题。
2.客户:比你的老板更关心他的目的
在沟通中要有客户意识。
第二种说法"你随便扔鞋子,把你自己绊倒了怎么办?"——态度不一样,切入点也不一样,从他人(客户)角度切入的,这样更容易让人接受,感到温暖。
将 心比心,你的老板也一样希望得到关心。经常,财务是不太了解老板的思路的。如:应收账款的工作做了很多,老板一直不太关心,因此此项工作变得淡化,当突然 被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时,觉得很委屈,一天才能完成的工作,半小时就要。事实是:目的是什么?因老板和人聊天突然受启发资金很重 要,因此想起要财务给一些支持和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析,需要时将上月的结果报给老板,做一些必要说明,就能满足老板的要求。知道老板 突然要应收账款数据的原因,就能采取更恰当的解决办法了。
3.问题——问题越具体,回答越省力,信息越明确,倒退几步问(沟通技巧)
老板要你们把成本算清楚,老板具体要的是什么成本?和财务上的成本是一致的吗?如果不同,你必须搞明白老板的成本是什么。案例:老板让做资金审批权限?其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务,而又不让出纳卷钱跑了;
要和老板聊天或沟通,明确老板的具体需求。通过一连串的问题,问到老板的真正需要。
倒退几步问:如成本,老板说要进行费用控制,财务如何和业务说?怎么发通知呢?梳理:老板不高兴,因为费用花超了,真的发超了吗?和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?是收入提不上去只好控制费用吗?当明白老板的压力来自哪里,你就可以去想办法解决。
4.观点:观点决定事实;数据很重要,但没有观点,就仅仅是数字。
不要硬生生的报数字,观点决定事实:数字背后的含义是什么?
不要只报数字,如你的每页Excel表中有标题吗?不管你报的数据是什么都要有观点,中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯,习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点,不要硬生生的报数字。
5.感情:不要只顾发射,没感情,要赞赏。
有 不同意见的时候,强势的财务人员很直接的就说不;财务人员弱势的,就嗯啊了事,他们都没有感情,在沟通中要注入感情,营造一种工作中的氛围。最低也要做到 赞赏,你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁,真正发现周围的同事身上的闪光点,欣赏他,赞美他,会有一个很好的工作氛围,要真诚,不贬低自己,不 拍马屁。
6.逻辑:学会有逻辑的说服别人。
沟通之前准备,组织你的逻辑,如何切入、观点是什么,有哪些证据?“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。
三、如何提高沟通能力?只有一招:练!
练习任务:
每天赞扬一个人
事急人不急,暂停6秒钟
说话之前,自问自答3个问题
我要表达什么观点?一句话
我希望对方谈话后记住什么?一句话
怎样支持我的观点
财会人员在职场上如何和老板谈加薪?谈判技巧有哪些?
针对中小型企业尤其是私企业而言,会计便是领导的亲信,一般都是由领导干部的亲戚控制,即使财务会计聘请,财务出纳也肯定属于自己亲朋好友或是最信任的人,这类企业不会有我们所说的加薪难题,能直接找老板谈,无需任何方法,由于都是自己人,不会有遮遮掩掩的事,如果真是玩小编,那你也离被炒鱿鱼只差一步。大中小型初创公司,高新企业,新三板上市前公司,这类型公司现已发展趋势了一段时间,有了一定经营规模,人事部门财务管理制度也都基本完善,不会有领导干部一个人说了算的状况,一同管理决策也起到了更为重要的影响因素。
涨薪实际是有技巧的,“xxx销售业绩比我差,来的英文比我晚,为何薪水比我高?”这句话乍听没问题,事实上犯职业忌讳。薪资待遇信息保密是职场规则,互相盲目攀比,不但没有职业素质,还毁坏团队凝聚力,如果你不想干了,不然一定别这么说。职场上争得加薪看趋势选机会;用稀有说使用价值;用义务换权益。说这么多,实际上想涨薪最有效的办法是提高自己,你做会计工作,这么久考会计资格证书,例如CMA,即提高财务基础知识又提升管理能力,那时候水平上来了,老总也看在眼中,当然会给你涨薪。
一般来说,绝大多数公司都2个调节涨薪的时间点,一个是年里,一个是年底的。这时候一般领导干部都是会评定一下属下这半年或一年来的主要表现,而其他时候除非是晋升,要不然是没多少机遇可以随便涨薪的。所以要想向领导提加薪,那在涨薪时长到来的前一两个月的时间点,主动找领导谈话,加重一下领导干部对自己的规定和认识,假如你的确出色,那样领导干部会考虑让你涨薪的。针对涨薪,是很讲究沟通的技巧的,中国人都最看重脸面,因而在职场里,涨薪并不是威协,而是一种鼓励。
甘心情愿让你涨薪。需要注意场合的挑选,记牢私底下独立沟通交流,初入职场薪酬就是一个敏感的话题,防止大家都知道,你说了别人也去找领导,那样领导很为难。独居的情形下,问一问老总对自己的工作中的看法。饭后茶余,给个暗示着。与老总谈加薪难题,要灵便,千万不能一根筋究竟。如果你已搞好最坏的打算。涨薪是一把双刃剑,谈变成,你能非常高兴,但是同时也意味着你可能还需要在后续的工作中会有更多的加班加点、会有更高的KPI、会有更多的熬死大脑神经的项目加在你的身上。所有这些都要考虑清晰。
财务如何跟老板沟通
和老板沟。主要是说说菜。因财务要出报表。初吻宝贝儿,以后你要会分析说出财务报表儿你运的分布以及原因找出不足。老板就会非常高兴的。你就会得到进一步的提升。
发布于 2022-10-19 21:59:00 回复
发布于 2022-10-19 20:22:31 回复
发布于 2022-10-20 01:01:38 回复
发布于 2022-10-19 21:52:17 回复