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本文目录一览：

• 1、如何提高物业维修服务质量服务态度
• 2、如何提高物业服务质量
• 3、如何提高物业管理工程服务质量
• 4、如何做好 物业维修服务工作
• 5、如何提高物业管理维修人员工作效率
• 6、如何提高物业维修服务质量的措施

如何提高物业维修服务质量服务态度

　提高物业服务质量方法如下： 1、建立高水平的切实可行的物业管理标准； 2、加强员工的培训； 3、建立品质监管体系，加强品质检查； 4、建立与物业管理品质管理相关的考核机制； 5、向行业内标杆企业标杆项目为学习，从这些公司引进管理人员；

如何提高物业服务质量

如何提高本公司的物业服务水平，创造公司更大的利益，个人从以下几个方面来看： （一）从自身项目着手，加强自身服务意识的培养

各部门应定期的做出每月培训学习计划，并严格按照所制定计划实施，定期检查员工在工作中所执行的情况。通过培养员工思想道德素质教育，增强本项目内部全体人员的服务意识和自身的素质。通过不断的灌输企业文化以及公司一个发展前景和战略，增强员工的竞争意识，理顺各岗位之间的工作关系。物业管理本身也是一项复杂的系统工程，涉及到方方面面，关系复杂，因此要把责任落实到个人，把任务分配到具体的人，这样才能把物业管理的工作顺利进行下去。 随着员工素质的提高，管理手段的加强，相信服务质量也会随之相应提高。 （二）把控细节，从细节出发

常言道：“细节决定成败”，凯德风尚项目本身有着一个特殊性，它是一家由新加坡开发商所开发的房地产，对物业服务水平要求自然也会有所提高。第一应从服务语言、行为细节做起。1.管理人员、秩序维护人员要注意形象、语言和举止，这是其综合旦夕素质的体现，也是影响物业管理企业服务和管理质量的关键。2. 业主反诉时，变一味澄清为“倾听”，对业主的投诉表示理解，并准确及时答复。3. 注意“低度接触服务”和“高度接触服务”的不同，如清洁提倡“无人化”服务，即需避开业主进行。第二经营、管理细节。经营管理要以“急人所急，想人之所想”为原则；甚至要“想人所未想，急人之所未急”，不断以业主需求的变化来调控经营项目和节奏，这样物业管理企业不仅能摆脱“微利和亏本经营”的状况，又可提高和完善物业管理的服务，一举两得。例如： 1、业主报修、公共区域设备的维修要及时到位；停水、停电要及时通知业主，保证业主的生活。2.要简化业主办理事务的手续，提高服务效率；每件事关业主的项目要为业主精打细算，尽量降低管理成本来减轻业主的负担。3. 秩序维护人员对物业区域的业主及其家庭成员要有所了解，了解要适当、掌握分寸，便于管理而又不侵犯业主隐私。4.定期和适时注意财务管理的透明度；处理相关事务时，注意业主的共同参与性；了解大多数业主的意见倾向，征求业主的意见。 （三）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通

物业管理在做好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们的意见。了解他们需要的服务项目，对我们物业公司有又那些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业公司时时刻刻关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，也需加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，也是为此在业主在装修时减少对物业带来的一些不必要的麻烦，完善自身项目的一个服务工作内容。

如何提高物业管理工程服务质量

1、提高工程人员的专业技能及服务意识，加强培训演练；

2、定期对设备设施进行检查养护，保证正常运行；

3、及时修缮公共区域的设施及损坏部位；

4、提高工程人员维修及时率，保证及时解决住户维修；

5、专业、规范、微笑的常态服务。

如何做好 物业维修服务工作

一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

二、 加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。

四、 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

五、 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。

六、 维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、 电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

八、 维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

九、 爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

十、 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

1、 急修不过夜，小修小补应限时完成。

2、 上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

3、 按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100—500元。

4、 不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

5、 遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

7、 不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

十一、 完成主管交代的其他任务。

如何提高物业管理维修人员工作效率

这个就比较多了，比如及时处理业主的问题，提高专业技术问题。只要心中有业主，急业主所急的话，自然而然的就会提高效率。

如何提高物业维修服务质量的措施

　提高物业服务质量方法如下：

1、建立高水平的切实可行的物业管理标准；

2、加强员工的培训；

3、建立品质监管体系，加强品质检查；

4、建立与物业管理品质管理相关的考核机制；

5、向行业内标杆企业标杆项目为学习，从这些公司引进管理人员；