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美容院店长怎样培训美容师学产品知识
一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒,那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果她连自己所扮演的角色都不清楚,那么最后肯定是全军覆没。说得明了点,店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
二、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价,为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时,店长必须要掌握营业额,要懂得营业额是显现于外的,而毛利额,纯利润却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。
三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便,不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等,同时,还需要了解产品库存的状况,每天销售的状况,顾客退货的数量及种类,哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐,还有来货的时间,这些都需要店长了然于胸,才能形成一种全局观。
四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作,也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
五、行政能力培训。店长除了在销售能力上鹤立鸡群外,同时她也是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台,店长就是一位导演,导演必须运用好各种道具,比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场,又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛,又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买,又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现,她必须协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊。
七、服务理念培训。市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额的下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。
八、员工教育培训。因为能力突出,才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工,提高员工的综合素质,从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说,主要是怎样进行员工的培训?采用什么样的方法?对店长进行员工教育培训的目的就在于此,给予店长一个培训员工的系统方法,使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调,既做到教育的目的,又做到沟通的目的
九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫“团队之星”,因为11个人的足球赛靠大家的配合,一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。
我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答
2、美容院的美容师一般年龄都较小,文化素质和专业知识都需要完善,美容院店长要对她们进行人性化管理,多跟美容师交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度,不要轻易破坏它,会员管理制度一旦设定好后,不能形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡。
美容院店长该如何进行店务管理?
美容院店长进行店务管理,主要的目的是提升美容院的销售业绩。
伊智科技认为,店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手:
店长作为美容院的管理者,管理能力是标准配置,再加上具备美容院丰富的运营经验。
店铺突发事件处理,包括顾客不满等,作为管理者的老板,必须能够处理突发事件。
做好榜样,店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样,正向引导他们。
及时关怀,敏锐察觉手下的员工的情绪,及时定时进行沟通引导,调动他们的工作积极性,最好是定期跟美容师沟通。
好的店长往往能够公正管理,不偏不倚,让每一个员工认可和支持自己的决定,同时,有较强的能力客户维护
拥抱新技术,提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统,如伊智科技旗下伊智软件,一站式美业店务管理解决方案,包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。
美容院店长如能具备以上几方面的能力,就是个相当优秀的管理者,美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。
美容院如何做好管理工作?
相信做过美容行业的老板都知道,开美容院头疼的问题就是美容院的管理问题了,美容院经营中,我们常常会遇到这样的情形,店长缺乏管理经验,尽管我们都知道店长人不错,手法技术也很熟练,但就是不能服众,不能服众的店长如何能管理好美容院呢?其实仔细研究一下,主要还是和美容院的人员构成有关,俗话说:“三个女人一台戏”美容院不仅都是女性美容师,针对的顾客也都是女性,女人多了,既有她细致服务体贴周到的长处,也有重小事感性有余理性不足的特点,如何在这样的环境中做好管理工作,下面小编就想根据在美容行业的经验和大家探讨一下。
一、招人难
美容行业是流失率非常高的行业,这是众所周知的事情,而且一些高素质的人员对于美容行业的偏见也未能消除,因此大多数美容院招聘的员工大多都是初中或者高中毕业生,她们早早离开学校,选择去一些美容机构培训几个月,就直接出来就业,由于年龄小、社会经验不足、情绪很容易受波动,在顾客服务中,遇到一些比较不好服务的顾客,很容易因为顾客的几句话而进行吵闹,也正是由于员工的素质参差不齐,使美容院难于快速提高和规范管理。
二、管理难
由于美容行业的发展迅速,想要创业的人几乎都选择了美容行业,特别是一些品牌连锁美容院,给出的整店输出方案,更是让一些没有经验的家庭主妇找到了“归属”还有一些经验丰富的美容师,不想一直替别人打工,也纷纷投入到创业加盟的热潮,这也就导致了大多数经营者虽然懂得技术手法,但是并不精通管理。也是由于这个行业的低门槛惯坏了一些从业者,养成了惟我独尊舍我其谁的气焰,不服从老板建立的专业管理体系,这也为美容院的管理和发展增加了难度。
三、经营难
因为不懂经营,也不知道如何管理,满世界的找培训师培训,但是培训的又都是技术手法一类的,和经营压根不沾边,如今的竞争市场和以前大不相同,从前一个城市也就几家美容院,如今,一条街差不多就有好几家,其中的竞争激烈也就只有经营者自己知道了,也是因为美容院太多,市场上的美容院产品、项目都开始进入同质化,同时也就更加大了美容院经营的难度。经营者想要解决经营难的问题,就要将美容院打造成人无我有,人有我优,人优我新,人新我奇的局面。那么经营难就不再是问题。
在此,小编要提醒各位经营者,要不断在实践中学习管理,只有认真去学习美容院管理,一定会有收获,学习时选准课程,选准专家,不要被低价和文凭所左右。管理就是庄稼,一份耕耘,一份收获。
发布于 2022-07-08 08:20:38 回复
发布于 2022-07-08 05:50:34 回复
发布于 2022-07-08 07:43:08 回复
发布于 2022-07-08 12:57:31 回复
发布于 2022-07-08 13:06:21 回复